Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE E COMMERCE

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Los presentesTérminos y Condiciones de E commerce, rigen las compras efectuadas en este sitio web,por lo que, al momento de adquirir alguno de nuestros productos, significa que los has leído, entendido y los aceptas en su totalidad.

Al aceptar estos Términos y Condicionesde E commerce, mediante el uso de este sitio web, certifica que eres mayor de edad, por lo cual,si eres menor de 18, pero mayor de 13 años, podrás utilizar el sitio bajo supervisión de tus padres o tutores legales quienes aceptan a obligarse a estos Términos de E commerce, los menores de 13 años no podrán utilizar el sitio con otro propósito que el de navegar y sus padres o tutores legales pueden no aceptar los Términos y Condiciones de E commerce en su nombre, si eres padre o tutor legal que accede a estos Términos y Condiciones de E commerce por el beneficio del menor tome en cuenta que eres completamente responsable por el uso que el/la menor dé al sitio, incluyendo cargos financieros y responsabilidades legales en los que el/la menor pudiera incurrir.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS.

En REGINA DONDÉ STOREpresentamos la descripción de los productos tal cual como se muestran en la fotografía, nuestros productos son piezas únicas, hechas a mano, sin embargo, no podemos garantizar que la imagen, colores y texturas que se visualizan desde la pantalla de su computadora personal, celular, Tablet o cualquier otro dispositivo, sea exacta, completa, actual o libre de error. Si usted considera que elproducto no es como se describe, deberá ingresar su aclaración al correo hola@reginadonde.store y el departamento correspondiente analizará el caso concreto, por lo cual, no se aceptarán productos que hayan sido enviados estropeados, sucios, usados, sin la etiqueta,y demás situaciones que presuman una alteración por parte del cliente, por lo que, le recomendamos que siempre verifique las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto, siendo que una vez realizado el pedido no se aceptan devoluciones o cancelaciones del mismo, de igual forma, no se podrá cambiar la dirección del envío una vez realizado este.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que podrían corresponderles, montos que se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos, los precios de los productos se muestran en pesos mexicanos, sin embargo, de presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se le informará de dicha situación, para que confirme si aún es su deseo la adquisición del producto.

POLÍTICAS DE COMPRA.

Los productos de este sitio web, solo son extensibles al interior de la República, no así a otro lugar fuera del territorio Nacional.

Para realizar su pedido y pago en línea, podrá hacerlo a través de la plataforma de Pay Pal, Mercado Pago, Transferencia SPEI, en este caso te enviaremos la información de la cuenta, para que realices el pago, es importante hacer de su conocimiento que este sitio web no almacena su información financiera, estos datos son proporcionados directamente.

Una vez que realice su pedido y compra:

Se enviará a tu correo electrónico el “número de pedido” y detalles del o los productos adquiridos, lo anterior no significa que el pago ha sido autenticado por los medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado, solo significa que está en proceso, una vez autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra, puesto que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de conciliación financiera, el proceso de compra inicia con dicho correo,si en 48 (cuarenta y ocho) horas no has recibido el correo de confirmación de compra, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta,o enviar un correo electrónico a hola@reginadonde.storepara revisar el estatus del pedido.

TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que se notifica la aprobación del mismo, a través de correo electrónico, hasta que se entrega.

Por lo general, los pedidos son entregados en un plazo no mayor de 2 semanas, después del correo de confirmación, una vez entregado al operador del servicio de mensajería, quien emite una guía, para que, a través de esta, pueda rastrear su pedido.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, por lo cual, su pedido podrá ser cancelado, sin responsabilidad para REGINA DONDÉ STORE y será responsabilidad del consumidor el costo correspondiente de la segunda entrega.

Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, podrá comunicarse a través de los siguientes medios:

- Correo electrónico hola@reginadonde.store

-Teléfono 5547279366

DEVOLUCIONES

NO APLICAN DEVOLUCIONES, dado que REGINA DONDÉ STORE toma fotografías de cómo se envían los productos antes de enviarlos, con el finde garantizar que el producto no está dañado desde el envío, asimismo, no aplican cambios en la mercancía recibida, puesto que, las piezas enviadas son únicas.

Si se recibe el paquete en malas condiciones por parte de la empresa de mensajería, no deberá aceptarlo, en caso de aceptarlo en malas condiciones no aplica la solicitud de aclaración en la compra, por lo cual, al firmar y recibir el paquete acepta las condiciones en las que viene el mismo.

REEMBOLSOS

No se realizan reembolsos una vez adquirido el o los productos.

PROCESO DE ACLARACIÓN

• El cliente/consumidor, envía correo electrónico a hola@reginadonde.store con una narración de hechos por los cuales considera necesaria una aclaración respecto del o los productos adquiridos.
• Deberá agregar evidencia como fotografías del mismo.
• REGINA DONDÉ STORE, dará respuesta a la solicitud en un máximo de 48 horas vía correo electrónico
• En caso positivo, dentro de dicho correo se le informará de los pasos a seguir respecto a la determinación tomada.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

REGINA DONDÉ STORE, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el este sitio web, por lo cual, recomendamos la revisión periódica de las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.

FECHA: 12 DE MAYO DE 2021